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Das Videoseminar OPTIMAL VERKAUFEN macht Dich zum bestmöglichen Verkäufer!



Gerhard Vavra

Dein Coach im Verkauf
35 Jahre Praxiserfahrung, 3 Firmen
Studium: TU Wien / Informatik
Studium: TU Wien / Elektrotechnik
35 Jahre Praxiserfahrung, 3 Firmen gegründet
Studium: Technische Uni Wien / Informatik
Studium: Technische Uni Wien / Elektrotechnik

Hier siehst du alle Kapitel des Videoseminars OPTIMAL VERKAUFEN.
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  • Vorwort FREI
  • Modul 1: Einstieg ins Verkaufsgepräch
  • Modul 1: Was braucht mein Kunde
  • Modul 1: Welche Priorität hat mein Kunde
  • Modul 2: Hinterfragen der Kaufmotive
  • Modul 2: Kaufbereitschaftstest
  • Modul 2: Vorabschluss
  • Modul 3: Einwandbehandlung
  • Modul 3: Killerphrasen
  • Modul 3: Abschluss/Bestandskunden
  • Bonus 1: Psychologische Tricks
  • Bonus 2: Wie bekomme ich den besten Werbewert
  • Bonus 3: Die verschiedenen Kundentypen
  • Bonus 4: Verkauf an schwierige Kunden
  • Bonus 5: Körpersprache
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Copyright © 2018 by Gerhard Vavra
Wagramerstr. 23/1/9.5 A-1220 Wien
E-Mail:office@verkaufsschulung.net
 

Optimal Verkaufen


Inhalt
Optimal Verkaufen Vorstellungsvideo 
Optimal Verkaufen Vorwort 


Modul 1 

Lektion 1
Einstieg ins Verkaufsgespräch 


Wie komme ich zu einem Termin? 
Termin wird von Kunden selbst gewünscht
Kaltaquise 
Vertrauen – Die Basis des Verkaufes 
Den eigenen Expertenstatus aufbauen 
Tricks für den Vertrauensaufbau 
Vorbereitung des Verkaufsgespräches
Erster Eindruck 
Welcher Typ ist mein Kunde? 
Sitzposition 
Das Konsistenzprinzip ausnützen 
Das warme Getränk 
Loben 
Gemeinsamkeiten finden 
Den Kunden mögen 
Überleitung zum Verkaufsgespräch

Lektion 2
Bedarfsermittlung: Was braucht mein Kunde


Voreilige Preisfragen 
Fragen, aber nicht im Verhörton 
Fragekategorien 
Beispielfragen zur Bedarfsermittlung
Kundentypen 
Kundenproblem erkennen 

Lektion 3
Welche Prioritäten hat mein Kunde?

Modalverben 
Was meint mein Kunde genau? 
Eigenschaften/Kundennutzen-Liste
Maßgeschneidert präsentieren
Wert vs. Preis 


Modul 2 


Lektion 1
Hinterfragen der Kaufmotive


Wozu ist das Hinterfragen der Kaufmotive gut?
Der Preis 
Der Mehrwert 


Lektion 2
Kaufbereitschaftstest 


Fragen um die Kaufbereitschaft zu erkennen
Kaufsignale erkennen


Lektion 3
Vorabschluss


Einfahren der Ernte 
Alternativfragen 
Detailfragen 
Detailfragen etwas sanfter 
Direktfragen


Modul 3 


Lektion 1
Einwandbehandlung


Einwände 
Prinzipielles Schema der Einwandbehandlung
Nützliche Fragen, um bei der Einwandbehandlung Oberwasser zu bekommen
Einwand oder Vorwand? 
Vorwände 

Lektion 2
Killerphrasen

Woran erkennst Du Killerphrasen?
Gründe, warum Dein Kunde Killerphrasen verwendet:
Bewährte Antworten auf beliebte Killerphrasen
  Machtdemonstrationen:
  Persönliche Angriffe:
  Angst vor Veränderung:
  Besserwisser

Lektion 3
Abschluss/Bestandskunden


Abschluss durchführen 
Abschlussfragen 
Erstkunde? 
Schlechtes Gewissen?
Den Kunden im Kauf bestärken 
Weiterempfehlungen holen
Kundenliste 
Bestandskunden melken 


Bonus 1
Psychologische Tricks, die Dir das Verkaufen erleichtern 

Der Mere Exposure Effekt 
Physische Attraktivität 
Ähnlichkeit 
Ähnlichkeit von nicht zusammenhängenden Ereignissen
Konsistenzprinzip 
Equivalenzprinzip
Das Prinzip der sozialen Bestätigung 
Door in the face Prinzip 
Der Effekt der Rarität 
Der Neideffekt 
Reziprozitätsprinzip 


Bonus 2
Werbung: Wie bekomme ich den größten Werbewert für das wenigste Geld?

Google 
Facebook 
Firmen-Facebook-Seite
Serienmails 
Newsletter 
Amazon 
eBay 
Kleine Webanbieter 
Adressen kaufen/generieren 
Website 
Alte Zielgruppe 
Werbeplakat 
Firmenwagen 
Messen
Werbezettel 
Bezirkszeitung 
Kundenkarte 
Radiowerbung 
Zeitungswerbung 
Auswertung 


Bonus 3 
Verkaufen an verschiedene Kundentypen 

Der Verstandesmensch 
Der Aggressivling 
Der Hilflose 
Der Feilscher 
Der Raunzer 
Der Nörgler 
Der Jasager 
Der Witzbold 
Der Platzhirsch 
Die Dramaqueen 
Der Misstrauische 
Der Schüchterne 
Der reife Manager 
Der Verkäuferschreck 
Der Hetzer 
Der Kumpel 
Die Quasselstrippe 
Der Obergescheite 
Der Unentschlossene 
Der Nostalgiker 


Bonus 4 
Verkauf an schwierige Kunden: So wehrst Du dich gegen Angebotssammler, Preisdrücker,
Schmarotzer und Zahlungsverweigerer. 

Angebotssammler 
Preisdrücker und Zahlungsverweigerer
Die Arbeit, bzw. die Leistung 
Arbeits-bzw. Leistungsabnahme durch den Auftraggeber
Schlussbemerkung 


Bonus 5
Körpersprache 

Pupillen 
Wie bewegt sich Dein Kunde? 
Kopf 
Gesicht
Blickkontakt 
Mund 
Oberkörper 
Arme 
Hände 
Gesten 
Finger 
Sitzen 





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Magische Worte die verkaufen

Lieber Freund,
Versuchst Du alles, um mehr von Deinen Produkten zu verkaufen, aber hast so Deine Probleme?

Wusstest Du, dass Wörter, die Du in Deinem Verkaufstext verwendest, über Erfolg oder Misserfolg im Verkauf entscheiden?

Wenn es um den Verkauf von Produkten geht, musst Du mit Deinen Worten vorsichtig sein. Du kannst Deinen Kunden ein Produkt nicht mit dem gleichen Umgangston und mit denselben Formulierungen anbieten, wie Du z.B. einem Freund einen Vorschlag machst. Und Du kannst die Eigenschaften einer Ware nicht auf die gleiche Weise diskutieren wie in einem Brief oder Email.

Das heißt, wenn Du Dein Werk oder das Werk eines anderen Geschäftsinhabers anpreist, musst Du Wörter und Sätze verwenden, die den Leser so denken und handeln lassen, dass sie ihn letztendlich zum Kauf des Produktes führen.
Deshalb ist die richtige Wortwahl entscheidend, wenn Du irgendetwas verkaufst.

Es gibt eine ganze Reihe von Tricks. Einige beinhalten das Einfügen bestimmter psychologischer "Auslöser-Wörter" (Trigger) in Deinem Verkaufstext

Diese Wörter erzeugen gewisse Assoziationen beim Leser, die ihn zwingen, in bestimmter Weise zu handeln.
Zum Beispiel kannst Du die Wörter "schockierend" oder "wissenschaftlich erwiesen" in einer Schlagzeile verwenden, um die Aufmerksamkeit eines Lesers zu erregen.

Kurz gesagt, die Erstellung und Platzierung guter Wörter und Sätze ist nicht einfach, aber entscheidet über den Erfolg Deiner Marketing Kampagne.

Zum Glück für Dich wurde eine Anleitung kreiert, um Dir zu helfen, Dinge besser zu machen.

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Die Traffic Bibel

Willst du die Besucherzahlen deiner Website verdoppeln?
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Deine Vorteile:

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- Verständliches Nachschlagewerk mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, dass deine Arbeit dauerhaft erleichtert

Spare jede Menge Zeit, Nerven und Geld. Hol dir noch heute 'Die Traffic Bibel' und besorg deinen Websites endlich den Traffic, den sie wirklich verdienen!

In der Traffic Bibel stecken 107 Tipps, Tricks, Methoden und Strategien für mehr Traffic und Reichweite, die wirklich funktionieren und dir dabei helfen, erfolgreichere Websites aufzubauen.

Profitiere von der aktuellen Neuauflage zum günstigen Preis von einmalig nur 39,90 Euro. Die zweite Auflage ist bereits in Arbeit und wenn sie erscheint, steigt der Wert und somit auch der Preis.

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Die 1 Cent pro Klick Formel

Supergünstige Facebook Ads für 1 Cent pro Klick und weniger
Ja, mit diesem eBook klappt das: Facebook Ads für 1 Cent und weniger pro Klick!
Das Thema "Facebook Ads" ist ein Dauerbrenner. Alle wissen, dass es bei Facebook massenhaft Traffic gibt - aber die meisten Leuten setzen Facebook Ads falsch ein und zahlen viel zu viel für ihre Anzeigen...

Inhalt:
- wie man für seine Werbung die lukrativste Zielgruppe findet
- wie man sein Retargeting mit dem Facebook Pixel perfektioniert
- welche Bilder und Texte bei Facebook Ads am besten funktionieren
- wie man auf Dauer Klickraten von 20% und mehr erreicht
- wie man Custom Audiences und Lookalike Audiences perfekt einsetzt
- wie man mit nur 0,01 Euro pro Klick maximale Reichweite erzielt
In "Die 1 Cent pro Klick Formel" steht auf 165 Seiten alles, was Werbetreibende über günstige Facebook Ads wissen müssen. Es gibt funktionierende Methoden und Tipps aus der Praxis, mit denen jeder für seine Facebook Ads nur noch 1 Cent pro Klick und weniger bezahlt!

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Deine Abkürzung zu Email-Kampagnen, die wirklich verkaufen

Mach Schluss mit Emails, die in der Flut der Werbebotschaften untergehen!
Verkaufe trotz Promo-Aktionen auf Sparflamme?
> Und versanden deine Werbe-Mails ungelesen in den
unendlichen Weiten des Internet?
 
> Dann ärgere dich nicht weiterhin darüber, dass du noch nicht die Verkaufszahlen hast,
die der hohen Qualität deiner Produkte oder Dienstleistungen entsprechen!
 
> Und plage dich bloß nicht mehr damit ab, mühsam Werbe-Emails zu schreiben,
weil du immer bei Punkt Null anfangen musst!
 
Kurz: Mach' Schluss mit Emails, die in der Flut der Werbebotschaften untergehen
oder kaum Reaktionen hervorrufen!
 
Wie wäre es, wenn du ab sofort nur noch Emails und ganze Mailkampagnen schreiben würdest, die massiv Verkäufe erzeugen - und das superschnell?
Nutze meine Emailmarketing-Toolbox für all deine Promo- und Nutzwert-Mails, spare massiv Zeit und Nerven und katapultiere deine Umsatzzahlen in ganz neue Dimensionen!
 
Insider enthüllt dir exklusiv in diesem brandneuen Videokurs alle Emailmarketing-Geheimnisse, mit denen du nur noch E-Mails erstellst, die auch
skeptische User wie verrückt den Kaufbutton drücken lassen!
Greife einfach auf fertige Email-Vorlagen, explosive Insidertipps und meine 8+1-Emailkampagnen-Strategie zurück.

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Alles über Funnel Technik für dein Business

Viele wissen nicht wie sie an neue Kontakte kommen können. Deswegen fangen sie an ihre Verwandten zu nerven, Spam über Facebook zu versenden und betreiben blinden Aktionismus.
Ich kenne das aus meiner früheren Zeit und weiß, dass der Weg nicht funktionieren kann.
Kommt dir das auch bekannt vor?

Die Lösung ist relativ einfach - du brauchst einen Funnel, bei dem du Kontakte/Leads generierst, die wirklich an deinem Business und deinen Produkten Interesse haben.

Du brauchst keinen Bodybuilder fragen, ob er abnehmen will.
Du brauchst keinem Vegetarier das beste Steak der Stadt zu verkaufen.

Wieso machen es dann so viele? Gute Frage :)

Funnels, Funnels, Funnels
....wahrscheinlich hast du das auch schon gehört, aber du machst es einfach nicht.
Ein Funnel kann dir so viele Probleme lösen. Du erreichst genau die Leute, die wollen und machst außerdem viel mehr Umsatz pro Kunden.
Im Funnel Design Videokurs lernst du u.a
- "Wie ich über 250 Endkunden in 7 Tagen gewinnen konnte! Und das als NICHT-Network Marketer."
- "Wie ich als Dropshipping Neuling 50 Sales am ersten Tag erzielt hatte"
- "Wie ich 1000e Leads bis jetzt gewinnen konnte"

Das System dahinter ist immer gleich!

Du lernst aber auch jede Menge anderer Funnels, die du für dein Business adaptieren kannst.
Egal ob es sich um den Gratis DVD Funnel von Detlef D Soost oder Gratis Buch Funnel von Dirk Kreuter und Alex Fischer handelt.

Ich zeige Dir meine Facebook Kampagnen und wie du alles 1:1 nachmachen kannst.

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In diesem Kurs zeige ich dir meine besten Funnels, mit denen ich hunderte Kunden gewonnen habe.

Der Kurs eignet sich sowohl für Online Marketer, die sich ein Online-Business aufbauen, für Network Marketer, die mehr Kunden gewinnen wollen oder auch für Unternehmer, da man den DVD und Buch-Funnel für JEDE! Branche adaptieren kann!

Nach dem Funnel Design Wissen wirst du effektiver und mehr Kunden gewinnen als zuvor!

Sichere dir jetzt den Videokurs "Funnel Design"

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Die Amazon Verkaufsmaschine

Lerne, welche exakten Produkte auf Amazon 4-/5-stellige Umsätze pro Tag generieren und wie das Amazon Business am Ort Deiner Wahl dank Internet und Laptop funktioniert.

Du erhältst Zugang zur Anleitung, die innerhalb von ein paar Stunden in die Praxis umsetzbar ist und so das physische Amazon Produkt Business gestartet werden kann, ohne erst Wochen Videolektionen anzusehen.

PLUS: Je 2 Boni für die schnellsten 10 Personen:
1.: Zugang zur Amazon Gruppe
2.: 5 Skype-Chats fuer je 30 Minuten, um Deine Fragen zum Amazon-Business LIVE zu beantworten

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Die Automatische Verkaufsmaschine

Beim Videokurs "Die automatische Verkaufsmaschine" lernst Du, wie Du das perfekte Webinar erstellst und es zu 100% automatisiert verkaufen lässt.

Alle Vorgänge sind mit Strategie-Videos und Schritt-für-Schritt-Anleitungen bestückt.

Die Automatische Verkaufsmaschine beinhaltet:
Vorgehensweise Automatisierter Produktverkauf
Limitierter 90%-Rabatt-Gutschein für Webinaris
Folien + Einweisung in das perfekte Webinar
Vorgehensweise der Webinarerstellung
Webinar-Konfiguration für 100% Automatisierung
Landingpage-Erstellung
Konfiguration der E-Mail-Benachrichtigung
(für Maximierung der Verkäufe)
60% Provision Partnerprogramm
14 Tage Geld-Zurük-Garantie
24/7 Lars-Support (auch für Fragen vorher)
Bonus: spezielle Webinar-Tricks
Bonus: Möglichkeit zur gemeinsamen Webinarerstellung
Bonus: VIP-Gutschein für Webinaris

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Videopaket: Einfach verkaufen - Dank NLP!

Die inhaltlichen Highlights dieses Onlinekurses:

Du erfährst u.a., wie Du die kraftvollen psychologischen Mechanismen anwendest, die ein zwingendes Kaufbedürfnis wecken.
Du verstehst, warum Menschen wirklich kaufen und verdoppelst, verdreifachst oder vervierfachst damit Deine eigene Verkaufseffektivität.
Du lernst die wichtigsten Erfolgsfaktoren für Dein ganz persönliches Verkaufsgeschäft.
Die Fähigkeit zu verkaufen ist die Fähigkeit, die Dir eine sichere Zukunft garantiert. Egal auf welchem Markt, unter vielen Selbständigen und in Unternehmen gibt es erfolgreiche und erfolglose Berater und Verkäufer.

Was genau machen die BESTEN anders? In diesen beiden Video-Trainings erfährst Du die Ergebnisse der Modellierung von einigen der besten Verkäufern der Welt. Damit wirst auch Du sofort erfolgreicher.

Das Video-Paket "Einfach verkaufen - Dank NLP!" enthält:

2 Online-Videos (kompletter Mitschnitt des 3-stündigen Live-Online-Seminars)
2 PDFs mit den kompletten Seminar-Präsentationen
Du erhältst sofort nach Deiner Bestellung den passwortgeschützten Zugang zum Online-Paket!

Was Kunden über unsere Strategie-Empfehlungen sagen:
"Herr Penselin ist sehr engagiert und fachlich hochqualifiziert. Es liegt ihm sehr daran, dass seine Schulungen auch umgesetzt werden, damit ich als Kunde wirklich Erfolg habe. Und mit dem ersten Erfolg sind weitere Erfolge natürlich vorprogrammiert! Eine tolle Sache, die ich jedermann sehr empfehlen kann!"

Urs Saladin, Geschäftsführer von Vitalleben:
Mich überzeugt euer oberstes Ziel, die Inhalte der Schulung für eure Kunden nutzbar zu machen. Dazu gehört die umfangreiche Bereitstellung von Unterlagen, als auch die Möglichkeit persönlich Kontakt aufzunehmen.

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Verkaufstrainer live buchen!

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Für Anfragen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir antworten prompt!

Fragen & Kontakt:

Du hast Fragen und möchtest mehr erfahren?
Dann kontaktiere einfach unser Team:

RÜCKGABEREGELUNG | KONTAKT | AGB | HAFTUNGSAUSSCHLUSS | DATENSCHUTZ | IMPRESSUM
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Rückgaberegelung



Auf alle unsere Produkte haben Sie 14 Tage Gesetzliches Widerrufsrecht.
Bitte wenden Sie sich im Falle eines Rücktritts an unsren Support. Dieser wird umgehend weiterhelfen!

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Kontakt

Allgemeine Emailadresse: 
office@verkaufsschulung.net

Telefonnummer: 
(01) 2698253

Mobiltelefon: 
0676 4085608

Kundendienst: 
Montag - Samstag / 08:00-18:30 Uhr



Sie haben eine Frage?
Ich bin gerne persönlich für Sie da!


Gerhard Vavra

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AGB

1. Bild-/ Ton-/ Videomittschnitte
Jeglicher Mitschnitt und die Weitergabe in Form von Audio-, Bild- oder Videomaterial ist ausdrücklich untersagt. Der Auftraggeber haftet auch für Teilnehmer im Fall der Zuwiderhandlung im guten Glauben in Form des Schadenersatzes. Abweichende Regelungen bedürfen der Schriftform.

2. Urheberschutz/Haftung/Gerichtsstand
a. Kreativleistungen und vom Trainer ausgehändigte Unterlagen (z.B. Folien-Ausdrucke im Seminar) dürfen vom Auftraggeber nur für den vereinbarten Zweck verwandt werden, jede andere Nutzung bedarf einer eigenen Honorar-Regelung.
b. Eigentumsvorbehalt: Unterlagen, Materialien, Bücher und Medien bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
c. Eigentumsvorbehalt: Bücher und andere Medien bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
d. Der Trainer unterstützt den Auftraggeber nach bestem Wissen. Die Verantwortung für den Erfolg der vorgeschlagenen Maßnahmen bleibt jedoch in jedem Fall beim Auftraggeber. Der Trainer haftet auch nicht für Schäden oder Ansprüche von Dritten, die durch nicht ausreichendes Briefing/nicht abgesprochene Verwendung der Leistung entstehen.
e. Der Gerichtsstand ist Wien.

Für alle öffentlichen Seminare und Vorträge gelten die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters.

3. Salvatorische Klausel
Sollten sich einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise als unwirksam oder undurchführbar erweisen oder infolge Änderungen der Gesetzgebung nach Vertragsabschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleiben die übrigen Vertragsbestimmungen und die Wirksamkeit des Vertrages im Ganzen hiervon unberührt.

An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll die wirksame und durchführbare Bestimmung treten, die dem Sinn und Zweck der nichtigen Bestimmung möglichst nahe kommt.

Erweist sich der Vertrag als lückenhaft, gelten die Bestimmungen als vereinbart, die dem Sinn und Zweck des Vertrages entsprechen und im Falle des Bedachtwerdens vereinbart worden wären.

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HAFTUNGSAUSSCHLUSS

1. Inhalt des Onlineangebotes

Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche gegen den Autor, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens des Autors kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt.



Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Der Autor behält es sich ausdrücklich vor, Teile der Seiten oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.



2. Verweise und Links

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3. Urheber- und Kennzeichenrecht

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DATENSCHUTZ

Datenschutzerklärung

§1 Allgemeine Informationen

Datenschutz ist ein wichtiges Thema. Im Folgenden informieren wir über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind.

Bei der bloß informatorischen Nutzung der Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server technisch übermittelt, um die Webseite aufzurufen (§ 5).

Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7 DSGVO

Gerhard Vavra (Geschäftsführerin)

Datenschutzbeauftragter

Den persönlich bestellten Datenschutzbeauftragten unserer Firma erreichen Sie unter folgender Adresse:

Michael Vavra
Wagramerstrasse 4
1220 Wien
www.vds-online.at 
office@vds-online.at

Sollten Sie Fragen zur Verarbeitung, der Sicherheit oder ein Auskunftsverlangen haben, können Sie sich direkt vertrauensvoll an diesen wenden.

 

§2 Kurze Übersicht der Daten und Verarbeitungsvorgänge

Wir wollen Ihnen die geforderte Übersichtlichkeit (gem. Artikel 12 DSGVO) bieten. Daher folgende Übersicht der Verarbeitungen:

 

Arten der verarbeiteten Daten:

  • Nutzungsdaten Kommunikationsdaten (Beim Abruf einer Internetseite, IP Adresse, Geräteinformation, Zugriffszeit und Zugriffszeitpunkt usw.)
  • Kontaktdaten bei Anmeldung oder Eingabe der Daten
  • Bestandsdaten (Name, Firma, Adresse usw.)
  • Kommunikationsdaten (ggf. Meta-Daten über Anrufe, E-Mails)
  • Inhaltsdaten (insbesondere bei der Zusendung von Mails)

Ausserdem (intern) noch folgende zusätzliche Daten für unsere Kunden, Interessenten, Lieferanten und Geschäftspartnern für die Erbringung von Leistungen im Bereich Angebots- und Vertragswesen, Service und Marketing, der Direktwerbung und der Kundenpflege:

  • Vertragsdaten
  • Bestandsdaten der Kunden (CRM)
  • Zahlungsdaten
  • Auftragsdaten und Rechnungsdaten

 

Betroffene Personen (Kategorien)

  • Nutzer dieser Internetseite (auch Besucher genannt)
  • Kunden (bei Mails usw.)
  • Lieferanten

 

Zwecke

  • Betreiben der Webseite und Zur Verfügung stellen der Information
  • Die Sicherstellung des Betriebs der Internetseite und unserer Systeme (z. B. Firewall)
  • Kommunikation mit unseren Kunden
  • Beantwortung von Anfragen
  • Optimierung und Analyse der Webseite
  • Zur Verfügung stellen von Informationen für unsere (potentiellen) Kunden und Lieferanten

 

§3 Rechtsgrundlagen allgemein

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.

st die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. Dies ist insbesondere auch dann der Fall, wenn wir Tracking zur Optimierung der Internetseite oder zur Reichweitenmessung des Newsletters betreiben sowie bei entsprechender Direktwerbung.

Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der unser Unternehmen unterliegt, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage.

Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO als Rechtsgrundlage.

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) als Rechtsgrundlage.

 

§4 Betroffenenrechte allgemein

Kurz:

  • Auskunft
  • Löschung / Einschränkung
  • Berichtigung
  • Übertragbarkeit
  • Widerruf
  • Beschwerde bei der Behörde

 

Ausführliche Rechte:

  • gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
  • gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
  • gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
  • gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
  • gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen und
  • gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Kanzleisitzes wenden.

Ausnahmen

Das Recht auf Löschung besteht nicht, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

  • zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
  • zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, dem der Verantwortliche unterliegt, erfordert, oder zur Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde;
  • aus Gründen des öffentlichen Interesses im Bereich der öffentlichen Gesundheit gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. h und i sowie Art. 9 Abs. 3 DSGVO;
  • für im öffentlichen Interesse liegende Archivzwecke, wissenschaftliche oder historische Forschungszwecke oder für statistische Zwecke gem. Art. 89 Abs. 1 DSGVO, soweit das unter Abschnitt a) genannte Recht voraussichtlich die Verwirklichung der Ziele dieser Verarbeitung unmöglich macht oder ernsthaft beeinträchtigt, oder
  • zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen

 

§5 Nutzung der Webseite

Allgemeine Daten bei Aufruf der Seite

(1) Bei der bloß informatorischen Nutzung der Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Wenn Sie unsere Website betrachten möchten, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO):

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit der Anfrage
  • Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
  • Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
  • Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
  • jeweils übertragene Datenmenge
    Website, von der die Anforderung kommt
  • Browser
  • Betriebssystem und dessen Oberfläche
  • Sprache und Version der Browsersoftware.

Logfiles

Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt.  In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.

Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies nach spätestens sieben Tagen der Fall. Eine darüber hinausgehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer gelöscht oder verfremdet, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist.

 

Cookies

Zusätzlich zu den zuvor genannten Daten werden bei Ihrer Nutzung unserer Website Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt (hier durch uns), bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen.

  • Diese Website nutzt folgende Arten von Cookies, deren Umfang und Funktionsweise im Folgenden erläutert werden:
    • Transiente Cookies (dazu b)
    • Persistente Cookies (dazu c).
  • b)
    Transiente Cookies werden automatisiert gelöscht, wenn Sie den Browser schließen. Dazu zählen insbesondere die Session-Cookies. Diese speichern eine sogenannte Session-ID, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers der gemeinsamen Sitzung zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr Rechner wiedererkannt werden, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren. Die Session-Cookies werden gelöscht, wenn Sie sich ausloggen oder den Browser schließen.
  • c)
    Persistente Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. Sie können die Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen.
  • d)
    Sie können Ihre Browser-Einstellung entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren und z.?B. die Annahme von Third-Party-Cookies oder allen Cookies ablehnen. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie eventuell nicht alle Funktionen dieser Website nutzen können.
  • e)
    Wir setzen Cookies ein, um Sie für Folgebesuche identifizieren zu können, falls Sie über einen Account bei uns verfügen. Andernfalls müssten Sie sich für jeden Besuch erneut einloggen.

 

Einbindung von Google Maps

  • Auf dieser Webseite nutzen wir das Angebot von Google Maps. Dadurch können wir Ihnen interaktive Karten direkt in der Website anzeigen und ermöglichen Ihnen die komfortable Nutzung der Karten-Funktion.
  • Durch den Besuch auf der Website erhält Google die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite unserer Website aufgerufen haben. Zudem werden die unter § 3 dieser Erklärung genannten Daten übermittelt. Dies erfolgt unabhängig davon, ob Google ein Nutzerkonto bereitstellt, über das Sie eingeloggt sind, oder ob kein Nutzerkonto besteht. Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden Ihre Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet. Wenn Sie die Zuordnung mit Ihrem Profil bei Google nicht wünschen, müssen Sie sich vor Aktivierung des Buttons ausloggen. Google speichert Ihre Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (selbst für nicht eingeloggte Nutzer) zur Erbringung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht zu gegen die Bildung dieser Nutzerprofile, wobei Sie sich zur Ausübung dessen an Google richten müssen.
  • Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch den Plug-in-Anbieter erhalten Sie in den Datenschutzerklärungen des Anbieters. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA und hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

 

§6 Social Media

Wir sind auch auf sozialen Medien vertreten. Allerdings binden wir keine Plattform direkt ein. Wenn Sie auf die Icons der entsprechenden Portale klicken, gelten die Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Portale.

Es besteht zu keinem Zeitpunkt die Pflicht, sich für Informationszwecke oder der Kontaktaufnahme mit uns (dem Aabieter) bei einem dieser Portale zu registrieren. Viel mehr stehen ihnen diverse Möglichkeiten der Kontaktaufnahme zur Verfügung (Telefon, Mail, Kontaktformular).

Eine unerlaubte Weitergabe von Personenbezogenen Daten durch eine Einbindung existiert nicht.

 

 

§7 Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

Auf unserer Internetseite ist ein Kontaktformular vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Nimmt ein Nutzer diese Möglichkeit wahr, so werden die in der Eingabemaske eingegeben Daten an uns übermittelt und gespeichert. Diese Daten sind:

  • Name des Nutzers
  • E-Mailadresse
  • Nachricht
  • Information über Erhalt einer Kopie der Kontakt-E-Mail
  • Einwilligung zur Datenspeicherung

Im Zeitpunkt der Absendung der Nachricht werden zudem folgende Daten gespeichert:

  • Die IP-Adresse des Nutzers
  • Datum und Uhrzeit der Registrierung

Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Absendevorgangs Ihre Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.

Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers gespeichert.

Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet.

 

Stand der Datenschutzerklärung

Die Datenschutzerklärung wird gelegentlich angepasst, um den Änderungen im Geschäftsprozess und der rechtlichen Seite entsprechen zu können. Sie finden den aktuellsten Stand immer auf der Internetseite.

Stand: Mai 2018

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